اختلط بأصحاب الهمم العالية، تكن مثلهم.. كيف يكون ذلك؟

 

هذا لقاء مع موظف ذي حماس عجيب في شركة المشروعات السياحية بدولة الكويت

 

شركة المشروعات السياحية هي شركة حكومية كويتية تأسست في 3 أبريل 1976 بهدف تقديم الخدمات الترفيهية والترويحية داخل الكويت، كما تهدف إلى تشجيع القطاع السياحي في الكويت. تدير الشركة عدة مشروعات في الكويت، مثل: أبراج الكويت والمدينة الترفيهية والجزيرة الخضراء، إضافة إلى عدد من الأندية البحرية مثل: نادي الشعب ونادي رأس الأرض ونادي اليخوت، ويتبع الشركة عدد من الشواطئ مثل: شاطئ "البلاجات" والمسيلة والعقيلة، إضافة إلى مسنة الشعب ومسنة بنيد القار.

 

فهد الجمعة هو موظف في شركة المشروعات السياحية، عُرف فهد بين الموظفين بالمقولة التالية: "إذا أردت تحقيق الممكن، فاذهب إلى أي موظف، وإذا أردت تحقيق غير الممكن، فاذهب إلى فهد"!

 

وَجّهْتُ دعوة إلى فهد في ذلك اليوم؛ لإلقاء كلمة قصيرة أمام طالباتي في كلية الهندسة، إذ إنهن على أبواب الامتحانات، وأردت أن أشحذ همتهن.

 

بدأ فهد يلقي كلمته، كأنه منذر جيش يقول صبَّحكم ومساكم. خَرَجَتْ الطالبات من الفصل وهن أكثر إصرارًا على الحصول على درجات امتياز في موادهن الدراسية، وقد كان لهن ما أردن.

 

وفي لقاء آخر مع موظف في مطعم "بيتزا إكسبرس"

 

تعتبر شركة مطاعم "بيتزا إكسبرس" من الشركات المعروفة على مستوى العالم منذ أن تأسست عام 1965 في لندن. يوجد في المملكة المتحدة وحدها أكثر من 300 مطعم تابع للشركة.

 

ومطعم "بيتزا إكسبرس" معروف بطعامه اللذيذ. وفي ذلك اليوم قررتُ أنا وأفراد من عائلتي تناول الغداء في ذلك المطعم. عندما وصلنا إليه، فوجئنا بازدحام شديد أمام باب الدخول، وبعائلات كثيرة تقف في طابور الانتظار.

 

ولقد عجبتُ من أمر حدث في ذلك الحين؛ وهو أن زمن الانتظار لدخول المطعم كان قصيرًا! ولفت نظري وجود موظف نشيط يعمل بهمة عالية في تنظيف الطاولات وإعدادها للعائلات. أعجبني نشاطه، فذهبت إليه أسأله عن اسمه؛ لكي أشيد بجهده! فقال لي: معك "كلوي" المدير العام للمطعم!!

 

يقال باللغة الإنكليزية: Enthusiasm is contagious؛ أي أن الحماس معدٍ.

 

إن الحماس معدٍ، والعدوى إيجابية، اختلط بأصحاب الحماس، تكن مثلهم.

 

 

وفي لقاء ثالث مع مدرب محترف في شركة "كرستكوم" الأمريكية

 

شركة "كرستكوم" هي شركة أمريكية تأسست عام 1988 في مدينة "دنفر" بولاية "كولورادو" الأمريكية. ومن أهم أعمال الشركة إعداد دورات تدريبية في المهارات السلوكية لمديري المؤسسات بأسلوب حديث يراعى فيه طبيعة عملهم.

 

كنت في مؤتمر لشركة "كرستكوم" في مدينة "دنفر"، وكان موضوع المؤتمر طرق جذب المتدربين أثناء الدورات التدريبية. أعجبتني طريقة "ريكاردو" -من أمريكا اللاتينية- في جذب انتباهنا؛ إذ وقف أمام الجمهور وسأل: من منكم يصادف اليوم يوم ميلاده؟ رَفَعَتْ سيدة يدها واسمها "ميري"، فطلب إليها "ريكاردو" أن تقف أمام الجمهور، وطلب إلينا أن نعبر لها عن التهنئة بيوم ميلادها. فأخذ الجمهور ينشدون لها أنشودة بصوت واحد. وبعد أن أنهى الجمهور أنشودته، التفت "ريكاردو" إليها وسألها: كيف تشعرين يا "ميري"؟ قالت: إنه شعور عادي بحسب ما توقعت.

 

عندها التفت إلينا "ريكاردو" وقال: أتعلمون لماذا كان شعور "ميري" عاديا؟ لأن الأنشودة لم تخرج من قلوبكم، بل خرجت من حناجركم ولمّا تتجاوزها!! ثم قال: والآن، أريد منكم أن تنشدوا الأنشودة مرة أخرى، ولكن في هذه المرة من قلوبكم.

 

عندها اختلف الحماس لدى الجمهور في الإنشاد، ثم التفت إلى "ميري" وسألها: والآن يا "ميري"، كيف تشعرين؟ فأجابت "ميري": أشعر بحيوية شديدة، كأنني طائر يحلق في السماء العالية!!

 

اجعل صوتك مفعمًا بالحيوية، واجعله يخرج من أعماق قلبك، تجد نفسك محفزًا، ويتجاوب معك من حولك بحيوية ونشاط.

وفي لقاء رابع مع رئيس مجلس إدارة "كرستكوم" السيد "هال كراوس"

 

"هال كراوس" رجل فَذّ، وهو رئيس مجلس إدارة "كرستكوم" الأمريكية. إن السيد "كراوس" لا يعرف معنًى للكسل؛ فهو بائع محترف، يبيع برامج تدريبية متميزة، أشهرها برنامج المدير المحصن Manager Bullet Proof. ومن البرامج التي أقنع شركة الاستثمار البشري بتوقيع عقد معها البرنامج الإثرائي المعرفي للأطفال Fast Track Kid .

 

تم توقيع عقد هذا البرنامج مع شركة محلية في التنمية البشرية، ولم تستطع الشركة تسويق البرنامج في المدارس الحكومية أو الخاصة لأسباب عدة. وتراكمت الغرامات على الشركة بحسب العقد. ورَفَعَتْ الشركة الأم دعوى قضائية في أمريكا ضد الشركة المحلية، وبلغت قيمة الغرامات 85 ألف دولار، إضافة إلى مبالغ أخرى دفعتها الشركة المحلية في عملية التسويق للبرنامج في مختلف المدارس تقدر بنحو 65 ألف دولار.

 

عند ذلك، قرر القائمون على الشركة المحلية فسخ العقد؛ لوقف نزيف الغرامات، وطلبوا إلى هال كراوس عقد لقاء عاجل.

 

حددت الشركة الأم اللقاء بتاريخ 29 أكتوبر 2005 في دبي، ثم تم تأجيله إلى موعد ثانٍ، ثم إلى موعد ثالث اتفق على عقده في 18 نوفمبر 2005، على أن يكون في مطار "هيثرو" بلندن ويستمر ساعة واحدة. وتم اللقاء، وأسقطت الغرامات عن الشركة في عملية تفاوضية ناجحة.

 

لا تقل: لا، لموعد يحدده لك شخص فذّ، بل قل: نعم، واحرص على لقائه فينالك شيء من حيويته ونشاطه.

 

وفي لقاء خامس مع طبيب ذي شخصية لطيفة في مستشفى المواساة الجديد بدولة الكويت

 

تعتبر شركة المواساة القابضة مؤسسة كويتية مقفلة، تم تحديدها في العام 1998 بحصة رأسمال قيمته 4.5 مليون دينار كويتي.

 

تمتلك شركة المواساة القابضة كُلاً من شركة المواساة العقارية ومستشفى المواساة الجديد، الذي يمتد على مساحة قدرها 17,000 متر مربع، ويحتوي على 96 سريرًا و22 عيادة متخصصة في مختلف المجالات الطبية.

 

وعمدت الشركة منذ البداية إلى اتخاذ جميع الإجراءات المناسبة حتى تتمكن من تقديم مفهومها المتميز للرعاية الصحية، فطوّرت مبنى مستشفى المواساة الجديد على الأسس والمعايير الطبية المتبعة في أمريكا الشمالية.

 

وتمت عملية تطوير مبنى المستشفى على مرحلتين، انتهت الأولى في مارس من العام 2000 والأخرى في أغسطس من العام 2001.

 

ومستشفى المواساة الجديد هو أول مستشفى خاص يتم إنشاؤه في دولة الكويت وذلك في العام 1965. وقد تميز المستشفى منذ ذلك الحين بتقديم خدمات طبية عالية الجودة تماثل ما تقدمه المستشفيات العالمية.

 

يعتبر الدكتور مساعد من الأطباء المتميزين في مستشفى المواساة الجديد، وهو لطيف المعشر. التقيته في ذلك اليوم قبل إجراء عملية لاستئصال المرارة لأحد أقربائي. قال لي عند باب غرفة العمليات وهو يداعبني: تفضل معنا إلى غرفة العمليات! قلت له: ثيابي ليست معقمة، وأخشى أن أنشر الميكروبات في الغرفة. فقال لي مداعبًا: نريد بعضًا من ميكروباتك في غرفة العمليات!!

 

لم أر طبيبًا حيويًّا وصاحب دعابة لطيفة مثل الدكتور مساعد.

 

كن حيويًّا، ولاطف الناس ببعض دعاباتك، تجد نفسك محفزًا والناس من حولك محفزين.