كيف تتصرف مع من يستغل مهاراتك؟

وعليكم السلام ورحمة الله وبركاته، أهلاً ومرحبًا بك أخي الفاضل في موقع استشارات المجتمع، وبعد:

 

حل سؤال الاستشارة السابقة:

 

سؤال (64) في الإدارة

 

يشير أحد بنود العقد المبرم مع شركة حاسوبية، إلى أن مدة الضمان لجميع أجهزة الحاسوب، هي سنة واحدة.

 

وقد أصيب أحد هذه الأجهزة بالتلف - من غير قصد - بعد استعماله أكثر من سنة، كيف تتصرف؟

 

أ) أرسل ذلك الجهاز إلى ورشة الحاسوب في المؤسسة؛ لكي يصلحوا التلف.

 

ب) أتصل بالشركة الحاسوبية، وأطلب منهم إصلاحه دون مقابل.

 

ج) أعدم الجهاز، فقد انتهى العمر الافتراضي له.

 

د) أبيع الجهاز على أحد أفراد الشركة بثمن زهيد؛ لكي يصلحه بنفسه.

 

الجواب: (ب).

 

كيف تتصرف مع من يستغل مهاراتك؟

 

هناك خُلُقٌ غير محمود لدى بعض المسؤولين، وهو استغلال الأفراد، والطلب منهم المكوث ساعات إضافية إلى الدوام الرسمي، دون مقابل مادي.

 

إن في هذا الخُلُقِ مخالفة قانونية، كذلك فيه مخالفة لحقوق الإنسان.

 

وهو استغلال بشع لنقاط الضعف في الفرد، واستغلال واضح لحاجته الماسة لكسب الرزق؛ ليطعم نفسه ويطعم أولاده وزوجته وأهله.

 

حوار مع الأستاذة ريتا سعادة

 

في يوم (2008/10/3)، التقيت أ. ريتا - موظفة نشيطة تعمل مديرة لتنظيم الحفلات في فندق ذي 5 نجوم – ودار معها هذا الحوار:

 

قلت: تبدين مرهقة يا ريتا!!

 

ريتا: نعم. الشغل في هذا الفندق مرهق، والاستعدادات فيه للحفلات لا تنقطع، فهي على مدار الساعة.

 

قلت: كم ساعة تعملين في اليوم؟!

 

ريتا: أعمل 10 ساعات في المتوسط!!

 

قلت: 10 ساعات، وقت معقول جدًّا رغم مخالفته للوائح، ولكن لماذا هذا الإرهاق الذي يبدو عليك بوضوح؟

 

ريتا: المسألة ليست مرتبطة بالدوام، إنها مرتبطة في الأوقات خارج أوقات الدوام!!

 

قلت: ماذا تقصدين؟

 

ريتا: أنا رهن الطلب On Call على مدار الساعة، هاتفي النقال (المحمول) أضعه عند رأسي، في أثناء الراحة والنوم.

 

كم من مكالمة أستقبلها من موظفين ومسؤولين وأنا في منزلي، يسألون عن حفلات اليوم التالي، والاستعدادات المسبقة لها.

 

أنا نومي قليل، وقلقي كثير.

 

قلت: يبدو أن مسؤولك لا يستطيع أن يستغني عن مهاراتك في العمل!! والذي جعله كذلك هو حبك للعمل، وتفانيك في أن يكون عملك دقيقاً وكاملاً وخالياً من الأخطاء.

 

يبدو لي أنك إنسانة كماليةPerfectionist ، وهذه هي ضريبة الإنسان الكمالي؛ رغبة جامحة في العمل على مدار الساعة، وغير محددة بزمن معين.

 

ريتا: أعطيك وعدًا أني سأغير من نظام عملي قريبًا، وسترى!!

 

ملاحظة: هذه الحادثة حدثت في العام 2008، التقيت ريتا في العام 2010، ورأيتها شخصًا آخر، أكثر استقرارًا، وأقل توترًا.

 

لقد اتخذت ريتا قرارًا في تغيير طريقة تعاملها مع مسؤولها.

 

مقياس إداري

 

يميل المسؤول تلقائيًّا، إلى استغلال بعض أفراده النشيطين، فيطلب منهم أعمالاً إضافية يؤدونها خارج أوقات الدوام الرسمي، دون مقابل مادي!! أيها الفرد: لا تعمل أكثر من 8 ساعات في اليوم وفق اللوائح.

 

وما زاد على 8 ساعات في اليوم، يحق لك أن ترفضها، أو أن تقول دون تردد: ماذا تعطيني - أيها المسؤول - بالمقابل؟

 

سؤال (65) في الإدارة

 

عقدتْ مؤسستك في هذا اليوم صفقة كبيرة، وطلبت من جميع أفرادها في ذلك اليوم، البقاء ساعتين في المؤسسة بعد الدوام الرسمي. كيف تتجاوب مع هذا القرار؟

 

أ) أرفض الطلب؛ لديّ التزامات أخرى.

 

ب) أوافق على الطلب دون شروط؛ نحن في مركب واحد.

 

ج) أوافق على الطلب، بشرط أن يكون هناك مقابل.

 

د) أوافق على الطلب، ولكن في يوم آخر غير هذا اليوم.

 

الحل في الاستشارة التالية.