الإستشارة - المستشار : د. موسى المزيدي
- القسم : إدارية
- التقييم :
- عدد المشاهدات :
455 - رقم الاستشارة : 2638
07/09/2025
455
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته، في مؤسستنا بعض الأفراد ينجزون أعمالهم، وبعضهم لا يفعل ذلك، وهناك من لا ينجز ولا يحافظ على الإنجاز، فكيف تتصرف المؤسسة حيالهم؟
وعليكم السلام ورحمة الله وبركاته، أهلاً ومرحبًا بك أخي الفاضل في موقع استشارات المجتمع، وبعد:
حل سؤال الاستشارة السابقة.
سؤال (22) في الإدارة
اختر الصحيح من هذه الإجابات: من سمات الرؤية التي يختارها الفرد لنفسه أو لمؤسسته، أن تكون:
أ) واضحة بنسبة 100%.
ب) محددة ومصاغة بعدد قليل من الكلمات.
ج) مقاسة بالأرقام.
د) معبرة عن الإنجازات السابقة.
الجواب: (ب).
قاعدة 80-20%
تشير قاعدة "باريتو" الإيطالي، أو قاعد 80-20%، إلى أن 80% من قيمة أي خدمة أو منتج، تأتي من 20% من بنود ومحتوى تلك الخدمة أو المنتج.
على سبيل المثال: 80% من رأسمال أي بنك (مصرف)، يأتي من 20% من عملاء هذا البنك.
ومثال آخر: 80% من إنجازات أي مؤسسة، تأتي من 20% من أفرادها.
هذا لا يعني أنه يمكن الاستغناء عن بقية الأفراد، في ذلك البنك أو تلك المؤسسة، بل هم يلعبون دورًا كبيرًا في المحافظة على السمعة، والتميز في الأداء.
فالأفراد في أي مؤسسة نوعان: فرد ينجز، وفرد يحافظ على الإنجاز.
ويبقى هناك عدد قليل من الأفراد - نسبتهم لا تزيد على 10% - غير منجزين وغير محافظين على الإنجاز، ومصير هؤلاء هو تسريحهم، والبحث عن وظائف أخرى، تناسب قدراتهم.
حوار مع المهندس داوود الأحمد
في يوم (2008/3/12)، كنت في دورة (المدير المحصن)، والمخصصة لمديري القطاع النفطي، وكان موضوعها يدور حول تحاشي أخطاء التوظيف في المؤسسات.
كان المهندس داوود الأحمد أحد المتدربين، ودار بيني وبينه هذا الحوار، حول أسلوب أحد الوزراء في الدولة، في تطبيق قاعدة 80-20 % في وزارته:
م. داوود: لقد أدرك هذا الوزير، أن هناك مجموعة من الموظفين، لا يلعبون دورًا في الإنجاز ولا في المحافظة عليه.
قلت: هذا أمر عظيم أن يدرك الوزير ذلك!
قلت مندهشًا: وماذا فعل هذا الوزير حيالهم؟!
م. داوود: خيّرهم بين أمرين: إما الإحالة إلى المعاش (التقاعد)، أو البقاء بعيدًا عن موقع العمل؛ حتى يحين موعد الإحالة إلى المعاش!!
قلت: وهل يوجد مقابل مالي، نظير بقائهم بعيدا عن موقع العمل؟
م. داوود: بالطبع!! طلب إليهم الوزير البقاء بعيدًا عن موقع العمل، ورصد مكافأة لهم بما يعادل 80% من رواتبهم، حتى يحين أجل الإحالة إلى المعاش، على نحو رسمي.
قلت في نفسي: هذا أسلوب جديد في حل المشكلات الإدارية، لا وجود له إلا في دول العالم الثالث. حيث يكون في بقاء بعض الأفراد بعيدا عن موقع العمل، زيادة في الإنتاج!!
مقياس إداري
الأفراد - في أي مؤسسة - نوعان: أفراد ينجزون ونسبتهم 20% وأفراد يحافظون على الإنجازات ونسبتهم 80%.
ويبقى هناك عدد قليل من الأفراد؛ غير منجزين، وغير محافظين على الإنجاز، ومصير هؤلاء هو تسريحهم، ومساعدتهم - إن أمكن - على البحث عن وظائف أخرى، تناسب قدراتهم.
سؤال (23) في الإدارة
اشتهر أحد الأفراد - في مؤسسة ما - بإنجازاته الكثيرة على مر السنين، وصار ذا قيمة كبيرة للمؤسسة، وارتبطت سمعة المؤسسة وأداؤها المتميز باسم هذا الفرد.
وفي لحظة من غفلة، اهتز ولاء هذا الفرد، وصارت مؤسسات أخرى تتصل به، وتغريه براتب أعلى، ومزايا أكثر.
ماذا تفعل، لو كنت أنت المسؤول المباشر عن هذا الفرد؟
أ) أستدعيه إلى لقاء خاص، وأعرض عليه راتبًا أعلى، ومزايا أكثر.
ب) أؤمّن له منصبًا رفيعًا في مؤسستنا.
ج) أكلفه بمشروعات فيها تحدٍّ، تناسب قدراته.
د) أسمح له بالمغادرة، وأقيم له حفلاً وداعيًا، يناسب مكانته.
الحل في الاستشارة التالية.
